FORMAS DE PAGO:

 Las formas de pago aceptadas por TDM son:

· Depósito
· Transferencia bancaria
· Tarjeta de crédito.

Cualquier costo adicional que la forma de pago escogida represente, será asumido por el cliente, esto se refiere a comisiones por transferencia interbancaria, interés por financiamiento o cualquier otro valor cobrado por la institución que facilita el medio de pago.

POLÍTICAS DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES:

Tras recibir su confirmación de pedido, nuestro equipo gestionará la información relevante, como el embalaje de la mercancía y condiciones de envío para que viaje de manera segura, todos los envíos delicados, se deben abrir en presencia del transportador al recibirlos, para garantizar que todo llegue en buen estado.

Recuerda:

  • Nuestra tienda virtual está disponible para toma de pedidos las 24 horas todos los días.
  • Los datos de entrega deben estar completos y correctamente diligenciados, de tal manera que la entrega sea exitosa.
  • El tiempo de entrega empezará a correr una vez el pago se haya confirmado.
  • Recuerda realizar tus pedidos con anticipación ante cualquier inconveniente que pueda surgir.
  • Los costos de envío fuera de las ciudades de Quito serán asumidos por el cliente y de acuerdo al tarifario del transportista.

DESPACHOS:

El tiempo de alistamiento es de 8 horas hábiles. Los despachos se realizan el mismo día hábil si la orden y el método de pago se confirman antes de las 2:00 PM. (Esta  confirmación excluye días festivos, sábados y domingos), después de esta hora se procederá a despachar el siguiente día, por la empresa transportadora que se acuerde con el cliente.

TRANSPORTE:

La mercancía viajará a través de distintos aliados de transporte dependiendo de la ciudad  de destino previo al pago del flete o por flete con cobro contra entrega dependiendo de la preferencia del cliente. Para entregas dentro de la ciudad de Quito se gestionará con nuestros transportistas. Para condiciones diferentes, como otras transportadoras o recogida en nuestras instalaciones el comprador gestiona la recogida directamente y la mercancía viaja por su cuenta y riesgo, el producto se declara entregado en el momento que la transportadora o persona encargada recoge el producto en nuestras instalaciones.

El retraso en la entrega por motivos ajenos a TDM  no supone anulación del pedido ni indemnización.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Los cambios y devoluciones pueden ser realizados dentro de los tres (3) días siguientes a la entrega del producto. No se aceptan devoluciones de partes o piezas eléctricas. Para aceptar la devolución o cambio el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que se entregó, incluye el estado del producto, sus accesorios, embalaje original y en perfectas condiciones. Así como también se deberá notificar vía e-mail (ventasonline@tdm-importaciones.com) No se aceptan devoluciones si el producto, el empaque o sus accesorios son rayados, averiados, maltratados o ensuciados.

Los gastos por devolución correrán por parte del cliente. No se admitirán paquetes con envío flete al cobro. En el caso de no proceder con la devolución te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual el cambio no procede y el producto será devuelto a la dirección inicial.

Artículos en promoción y descuento no pueden devolverse. TDM se compromete a correr con los gastos de envío y devolución en caso de producto defectuoso o error en el despacho.

REEMBOLSOS:

Después de aceptada una devolución procederemos a hacer el reembolso del dinero en un plazo no mayor a 10 días calendario.

GARANTÍAS: 

Una vez que la mercadería sea entregada por TDM no se acepta ningún tipo de devolución, en caso que el producto presente alguna falla atribuible a defectos de fabricación se procederá de acuerdo a las políticas establecidas por el fabricante del producto, según el caso la garantía será cubierta por TDM o por el fabricante y en los términos establecidos por la marca a nivel internacional.